مشاكل نظام أبشر

مشاكل نظام أبشر موضوعنا اليوم عن أهم المشاكل والعقبات التي تواجه اغلب المستخدمين للنظام أبشر وحلولها
برنامج ابشر وهو نظام الكتروني أطلقته المديرية العامة للجوازات للتسهيل على المواطنين وذلك لإجراء التعاملات الخاصة بالجوازات وتأشيرات الدخول وكافة المعاملات ذات الصلة بالإدارة عن طريق البوابة الالكترونية الخاصة بالنظام ” أبشر ” دون الحاجة إلى الذهاب لمراجعة إدارة الجوازات وذلك لتوفير الوقت والسرعة في الأداء وتسهيل الاجراءات على المواطن والمقيم والدقة في الأداء .

1- لم أستطع إكمال عملية التسجيل حيث تظهر رسالة “أعد المحاولة لاحقاً” ماذا أفعل؟
حاول في وقت لاحق، فقد يكون النظام مشغولا ويكون متاحا فيما بعد.
2- لا أمتلك جواز سفر؛ كيف أسجل في البوابة؟
لا يحتاج التسجيل في البوابة إلى وجود جواز سفر لدى المستخدم.
3- لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول؟
قد يكون هناك خطأ في اسم المستخدم أو في كلمة المرور أو في كليهما، ويجب مراعاة ضبط الحروف الكبيرة والصغيرة عند كتابة كلمة السر.
4- أرغب في التسجيل في البوابة ولكن صفحة التسجيل غير متاحة، ماذا أفعل؟
حاول في وقت لاحق، فقد يكون النظام مشغولا ويكون متاحا فيما بعد.
5- عند محاولة التسجيل تظهر رسالة أن “معرف المستخدم” موجود مسبقاً؛ ماذا أفعل؟
قم باقتراح “معرف مستخدم” آخر، حيث إن هذا يعني أن المعرف الذي أدخلته مستخدم بالفعل في النظام من قبل مستخدم آخر.
6- ماذا أفعل حال ظهور رسالة “الخدمة المطلوبة غير متاحة”؟
حاول في وقت لاحق، فقد يكون النظام مشغولا ويكون متاحا فيما بعد.
7- لا أتمكن من تسجيل الدخول من الحاسوب الخاص بي، ولكني أفعل عندما أستخدم حاسوب آخر؛ ما تفسير ذلك؟
تأكد بأن المتصفح لديك قد تم تحديثه و أن تطبيق الجافا يعمل. للحصول على آخر إصدار للجافا اضغط على الرابط التالي
التالي
http://www.java.com/en
8- ما عناوين الاتصال بقطاعات وزارة الداخلية؟
يمكن الاتصال بقطاعات وزارة الداخلية عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في بند “اتصل بنا” الموجود في موقع كل قطاع على البوابة.
9- لدي مشكلة في تسجيل الدخول بعد أن أكملت التسجيل؛ منذ أكثر من أسبوع تظهر رسالة خطأ أثناء عملية تسجيل الدخول تفيد بأن الصفحة المطلوبة لا يمكن الوصول إليها؟
حاول في وقت لاحق، فقد يكون النظام مشغولا ويكون متاحا فيما بعد.
10- كيف يمكنني تغيير البريد الإلكتروني الذي سجلت به في البوابة؟
أرجو اتباع الخطوات التالية لتغيير البريد الإلكتروني:
1.قم بتسجيل دخولك على البوابة عبر الرابط التالي
اضغط للدخول للرابط
2.اختر الخدمات الإلكترونية
3.اختر حسابي
4.اختر تحرير بيانات المستخدم
5.انقر على ضبط لتعديل البريد الإلكتروني
6.بعد الانتهاء من التعديل انقر على زر التعديل ليتم حفظ بريدك الإلكتروني الجديد

11- كيف أقوم بالتسجيل في البوابة؟
الدخول لمشاهدة الإرشادات على الرابط التالي: ”
اضغط هنا للدخول للرابط
12- كيف أستطيع إعادة إنشاء كلمة المرور الخاصة بي ؟
أرجو اتباع الخطوات التالية لإعادة إنشاء كلمة المرور:
1.اختر تسجيل دخول عبر الرابط التالي
اضغط للدخول للرابط
2.اختر إعادة إنشاء كلمة المرور
3.أدخل اسم المستخدم
4.أدخل رقم هويتك ثم محتوى الصورة الرمزية
5.أدخل رمز التفعيل المرسل إلى جوالك ورقم الهوية
6.أدخل كلمة المرور الجديدة مع مراعاة شروط إدخال كلمة المرور الموجودة يسار الشاشة
7.أكد كلمة المرور
8.أجب على السؤال السري
في حال عدم تمكنك من إتمام الخطوات السابقة، يتوجب عليك مراجعة أقرب مركز تفعيل لإعادة إنشاء كلمة المرور