معنى الإتيكيت كذلك سنتحدث عن معنى الإتيكيت والبروتوكول ايضا سنذكر كذلك فن الإتيكيت في التعامل مع الآخرين كما سنتحدث عن ما هي أهمية تعلم الاتيكيت للبنات كل تلك الموضوعات تجدونها من خلال مقالنا هذا.
محتويات المقال
معنى الإتيكيت
تستلزم الآداب الأدب والاحترام بين الأفراد والجماعات. سواء كان ذلك بين أفراد الأسرة ، أو في الأوساط الاجتماعية والتجارية أو حتى أثناء اللقاءات الدبلوماسية. وهو يقوم على قواعد المجاملة العامة التي يكتسبها الناس طوال حياتهم. من الناحية المثالية ، يجب تقديمه منذ الطفولة المبكرة وأن يستمر طوال السنوات.
وهو يتضمن ، من بين ميزات أخرى ، طرق السلوك الصحيحة ، والتحيات ، وآداب المائدة ، والشجاعة والكرم. بعبارة أخرى ، الإتيكيت هو مصطلح آخر يستخدم للإشارة إلى “savoir-vivre” وفقًا للكتب المختلفة ، تم تقديم كلمة Étiquette في البداية في عهد الملك الفرنسي لويس الرابع عشر (1638-1715) للإشارة إلى قواعد السلوك والسلوك السليم داخل حديقة قصره.
منذ ذلك الحين ، تشير كلمة آداب السلوك بشكل أساسي إلى قواعد السلوك التي يستخدمها البشر خلال أي نوع من أنواع التفاعل.
معنى الإتيكيت والبروتوكول
1-الإتيكيت
الاتيكيت، هو نمط سلوكي منظم لحياة البشر في مختلف المجالات، ومنها المجالات الشخصية والرسمية والاجتماعية والدولية، فلكل دولة عاداتها الخاصة التي قد تتعارض أو تتفق مع المبادئ العامة للاتيكيت، والتي من الهام احترامها ودراستها قبل زيارة البلد. مثلًا: لمس رأس الأطفال يعدّ إهانة بجنوب أفريقيا، بينما لا يمنعه الاتيكيت، ويراه مناسبًا. من جهة أخرى، من سوء الأدب في الدول العربية رفع القدمين على الطاولة، الأمر الذي يعتبر مقبولًا ومعتادًا في أمريكا، كطريقة لمشاهدة التلفزيون.
2-البروتوكول
البروتوكول يُنظّم الأخلاقيات أيضًا، إلا أنه نظام دولي، يحدد كيف تقام المؤتمرات ويستقبل الرسميون للدول وتنظم المفاوضات، علمًا أن الإخلال في البروتوكول يتسبّب بعواقب سياسية ودولية. ويختصّ البروتوكول بالتعامل مع المؤسسات الكبرى في ما بينها كذلك، أثناء تبادل الخبرات والموارد وإقامة العقود الملزمة، وهو واضح وثابت ولا يختلف من دولة لأخرى، ليوحد اللغة في الاحترام بين العالم ورؤساءه ومنظماته
فن الإتيكيت في التعامل مع الآخرين
1-لابد أن يتسم الشخص أثناء تعامله مع الآخرين بالمرونة بحيث يتم تقديم بعض التنازلات وعدم الإصرار على رأي واحد.
يجب أن يتحلى الشخص بصفة التواضع في المعاملة مع الآخرين.
2-يجب أن يكون الشخص موضوعي أثناء الدخول في أي مناقشة مع الطرف الآخر بحيث يكون كلامه بعيد عن التعصب والتحيز لأر رأي سواء كان مؤيد لهذا الرأي أو معارض.
3-التحلي بالصبر لأن الإنسان كلما صبر على بعض التصرفات الغبية والغير لائقة التي تصدر من الطرف الآخر بإظهار حسن الخلق كلما وصف بأنه يمتلك فن الإتيكيت.
4-يجب تحكيم العقل أثناء التعامل مع الآخرين في كل الأمور المختلفة وعلى العقل أن يتغلب على العاطفة في أثناء حكمه على الآخرين.
أنواع الإتيكيت
1-اتيكيت التعامل مع زملاء العمل
في بداية الأمر يجب عند قدومك باتجاههم أن تقولِ التحية. يفضل التبسم الدائم في وجوههم، فذلك يساعدك كثيرًا على اكتساب اكبر قدر من العلاقات الطيبة بالعمل. احرصي جيدًا على عدم التعامل مع الزملاء بعصبية، ولا يجب استخدام الصوت العالي معهم. كذلك الحرص الشديد على عدم غلق باب المكتب بقوة في وجوههم، فذلك يتسبب بكراهية كبيرة من ناحيتك. احرصي على زيارة الزملاء التي تصاب بأحد العوارض الصحية أو الأمور الطارئة مثل الوفاء لا قدر الله وغيرها من الأمور. كوني أول من يبدأ بدعوة باقي الزملاء الذهاب لزيارته. احرصي على التعامل بأسلوب مريح بين الزملاء، فلا داعي للتعامل بحزم وصرم معهم، فهم رفاق لكي طوال فترة العمل. احرصي على خلق بيئة أسرية إنسانية تساعد علي الشعور بالأخوة والراحة بالعمل.
2-اتيكيت الكلام أو التحدث
هذا النوع من الاتيكيت يدل على شخصية صاحبه فيجب الحرص الشديد على إمكانية التحكم بأسلوب الحوار وأيضًا نبرة الصوت، فاحرص دائمًا على أن تكون نبرة الصوت في المنتصف لا هي عالية ولا هي منخفضة. أيضا يجب الحرص الشديد على التحكم التام في الانفعال الصوتي، فاحرص علي التمتع بالهدوء خلال مواجهة المشاكل، فاعلم بان الصوت العالي يؤدي إلي تدهور العلاقات وتدهور الأمور. من أهم اتيكيت الحديث هو أنه لابد من تعلم احترام آراء جميع الأشخاص المحيطة بنا، فهناك مقوله مشهوره تقول، إن الاختلاف في الرأي لا يفسد للود قضية فاحرص على عدم الاعتراض على آراء الآخرين. من قواعد اتيكيت الكلام أو المعروف في فن الاتيكيت بإتيكيت التحدث واللباقة، هو الحرص الشديد على عدم مقاطعة المتحدث. إذا كنت تريد إضافة رأي يخالف أو يوافق رأي المتحدث احرص جيدا على الاهتمام التام لحين انتهاء المتحدث من الحوار. يجب الحرص الشديد عند قيامك برفض موضوع ما إن تقوم برفضه بطريقة بسيطة لا تشمل أي إهانة من أي جهة. أيضًا يجب الاكتفاء بقول كلمة لا مرة أو مرتين فقط، فان التكرار من الأمور السيئة التي أنهاها الاتيكيت.
3-اتيكيت تقديم الطعام والشراب
عند قيامك بتقديم الطعام للأشخاص يجب الحرص الشديد بتقديمه بكل اهتمام مهما كان الشخص صغيرًا في السن أو بسيطا في الحياة. احرصي على الابتسامة الدائمة عند تقديم الطعام. احرصي أيضًا عند تقديم الطعام على قول أفضل أنواع الكلام مثل تفضل، أو تمتع بالطعام بالهناء والكثير من العبارات المماثلة. الاهتمام بوضع الطعام داخل إطباق جيدة تسر الرؤية. عند تناولك للطعام احرصي على عدم تناول الطعام إلا بعد تواجد جميع الأشخاص التي سوف تشارك الطعام. كذلك احرصي على عدم الكلام بمواضيع ينفر منها الحاضرين. الحرص الشديد على تناول الطعام من الجهة التي أمامك مباشرةً. أما إذا أردت بعض الطعام من مكان بعيد عنكِ فيجب طلبه بأفضل أسلوب الكلام. لا يجب القيام بأخذ الطعام البعيد عنك دون إذن.
ما هي أهمية تعلم الاتيكيت للبنات
1-من أهم الأشياء التي يجب علينا أن نعلمها أن البنات هم من أكثر الكائنات الذين يهتمون بكافة الأشياء.
2- والتي يمكن أن تجعل مظهرهم العام أمام الناس من أفضل الأشياء التي يتمتعون بها.
3-ولهذا أن ن الاتيكيت هو من الطرق الهامة التي يجب على كل فتاة أن تتبعها، من أجل أن تتعلم الطريقة الصحيحة التي تمكنها من التصرف أمام الناس.
4- وتلك الطرق التي يمكن أن يطلق عليها اسم فن الاتيكيت هي من الطرق التي يمكنها المحافظة على مظهر الفتاة أمام الناس.
5- وتظهر التربية الفعلية التي تربت عليها الفتاة في أسرتها أو في مجتمعها التي عاشت فيها. كما انها تعتبر جزء من الشياكة والأناقة التي يجب أن تتمتع بها كل فتاة من الفتيات.
